Perfil
do Participante
Os participantes nos Passeios Pedestres
SAL são pessoas que apreciam um lazer inteligente e
exigente, em que mais que o esforço físico,
dá-se valor a uma forte componente intelectual, cultural
e emocional. Estas são as actividades destinadas aqueles
que, mais que andar com as pernas, gostam de fazer mexer a
alma e enriquecer o espírito.
Aspectos Legais
A organização, prática
e comercialização de Passeios Pedestres de carácter
lúdico e com interesse turístico para a região
onde em que se desenvolvem é uma actividade própria
das Empresas de Animação Turística, devidamente
licenciadas pelo Turismo de Portugal IP, de acordo com o Decreto-Lei
n.º 108/2009 de 15 de Maio. A SAL está licenciada
com registo 28/2003. Ver Enquadramento
Legal.
Programas para Individuais
Caso queira participar individualmente
(sózinho, casal, família) ou tenha um grupo
de pequena dimensão deve consultar a Agenda de Passeios
Pedestres SAL. Há Passeios Pedestres SAL todos os Sábados
e Domingos, sem marcação prévia, sem
grupo mínimo, sem problemas. Existem também
por agendados Passeios Pedestres que necessitam de inscrição
prévia, constando sempre essa informação,
como por exemplo Passeios Nocturnos, Fins de Semana, Passeios
Excepcionais. Em todas estas passeios vai juntar-se a outras
pessoas que participam na mesma jornada. Ver
Agenda Passeios.
Programas Exclusivos
e para Grupos
No caso de pretender um Passeio Pedestre
SAL em exclusivo para si ou para um grupo, na data por si
escolhida, deve consultar o Programa
Grupos onde pode ver quais os preços e as diferentes
alternativas. Pode escolher o passeiode entre os disponibilizadas
na Lista de
Passeios
Condições
de Participação
Os Passeios Pedestres SAL são
abertos a todo o tipo de pessoas sem haver qualquer tipo de
restrição ou condicionante de género,
idade, etnia, religião, orientação sexual,
opção política ou outras. Atendendo ao
tipo de actividade em causa, com alguma exigência física
e em alguns locais de progressão complexa, só
deve ser praticada por pessoas em boas condições
de saúde física, mental e emocional.
Mobilidade, Visão
e Audição Reduzidas
Alguns dos Passeios Pedestres são
acessíveis a pessoas com mobilidade ou visão
reduzidas desde que acompanhadas por auxiliar e munidas de
equipamentos de locomoção apropriado ao tipo
de terreno. Peça informações específicas
para estes casos. Todos os Passeios Pedestres SAL são
acessíveis a pessoas de audição reduzida.
Responsabilidade e Autoridade da Equipa
SAL
Os Monitores SAL que enquadram a actividade
são responsáveis pela organização
do evento, serviço de guia, prestação
de explicações sobre os sítios avistados
e visitados e sobre os aspectos naturais e culturais do trajecto.
A responsabilidade sobre a segurança dos participantes
é definida nas suas indicações que devem
ser seguidas a rigor. Sempre que haja um mínimo de
dois Monitores SAL os participantes devem sempre caminhar
entre o da vanguarda e o da rectaguarda. Quando houver apenas
um Monitor SAL, este não pode ser ultrapassado. Os
participantes de um Passeio Pedestres SAL aceitam que os Monitores
SAL são a autoridade no decorrer da mesma e que as
suas indicações são soberanas.
Responsabilidades do Participante
Os participantes têm a responsabilidade
de: Conhecer e aceitar as Condições Gerais de
participação aqui definidas bem como as condições
específicas de cada programa e as condições
pontuais informadas pela Equipa SAL, no decorrer da actividade;
Assegurar os pagamentos das actividades, dentro dos prazos
informados; Assegurar e garantir que está em perfeitas
condições físicas, mentais e emocionais
para a prática da actividade; Possuir equipamento apropriado
de calçado, vestuário, protecções
para sol e insectos, estojo de primeiros socorros, medicação
pessoal, mochila, água em quantidade suficiente, comida,
protecções para chuva e frio e mochila; Guardar
todos os detritos por si produzidos e transporta-los até
um ecoponto ou recolha de lixo, preferencialmente no local
onde adquiriu os bens consumidos; Se for fumador, guardar
os filtros usados no saco do seu lixo e respeitar as indicações
sobre os locais e ocasiões onde e quando pode fumar;
Colaborar com os Monitores SAL em situações
de acidente, emergência, socorro, amparo a outros participantes
ou população local ou outras que se justifique
a sua intervenção; Usufruir da Natureza e do
Património de forma zelosa e ambientalmente sustentável
para o meio, os recursos culturais e as populações
locais; Ter um comportamento socialmente correcto e solidário.
Alterações
ao Programado, Cancelamento e Adiamento
Em caso de mau tempo ou outra de força
maior, devido a causas imponderáveis ou fora do alcance
da SAL, como por exemplo diminuição das condições
de segurança e das capacidades de disfrute dos locais
percorridos, por interdição dos locais (incêndios,
operações militares, autorizações
canceladas, vedações inesperadas, ...) ou doença
súbita dos seus Monitores, a actividade poderá
ser atrasada na sua partida, adiada em todo ou em parte, ou
cancelada pela SAL, até ao início da mesma.
Programa Individuais - Sempre que possível a SAL utiliza
o seu website para comunicar o cancelamento das actividades.
Caso o
cancelamento seja feito no início ou desenrolar da
actividade não haverá qualquer tipo de indemnização
ou compensação aos participantes. Caso já
tenha havido pagamento, estes serão devolvidos desde
que não tenha sido feito uma hora do tempo de actividade.
Programas para Grupos - A SAL responsabiliza-se pela devolução
de pagamentos já efectuados apenas no caso de cancelamento
com impossibilidade de adiamento, mas nunca haverá
obrigação ao pagamento de qualquer tipo de indemnização.
No caso de alterações ao programa, com atraso
do início do evento, este será compensado pela
disponibilidade da SAL para extensão horária
nesse mesmo dia. Em caso de adiamento de actividades ou substituição
por outras, nunca haverá qualquer tipo de alteração
ao preço e às condições comerciais
acordadas na proposta para o programa original. As actividades
que precisarem de ser adiadas para nova data, que deverá
ser agendada nos oito dias seguintes, deverão acontecer
até sessenta dias após a data do evento original.
A SAL informará o cliente das datas disponíveis
para o adiamento e ficará da responsabilidade do cliente
a marcação firme por escrito da data escolhida.
Cancelamentos por parte do cliente: Até 30 dias antes
da actividade: Devolução da reserva. Menos de
30 dias até 10 dias antes: Pagamento de 25%. Menos
de 10 dias: Pagamento de 50%. Menos de 3 dias: Obrigação
de pagamento integral do evento. Em conjunto, será
sempre procurada uma solução que minimize perdas
em caso de adiamento ou cancelamento.
Responsabilidade de
Terceiros
Sempre que o programa apresentar falhas
(faltas, atrasos, enganos ou outras) imputadas directamente
a terceiros subcontratados, cabe à SAL assumir as responsabilidades
dessas situações junto do seu cliente. No entanto,
qualquer processo que vise a necessidade de reparação
de eventuais danos, por processo indemnizatório ou
outro, será assegurado em simultâneo com o mesmo
a ser feito pelo subcontratado junto da SAL.
Seguros e Responsabilidade
A
SAL tem os seguros exigidos por lei.
• Acidentes
Pessoais - Apólice 027/00002411/000 Liberty
Europeia Seguros - Morte ou Invalidez Permanente 20.000,00
Euros -- Despesas de Tratamento 3.500,00 Euros. Ver
apólice AP.
•
Responsabilidade
Civil - Apólice 095/00933717/000 Liberty Europeia
Seguros - Responsabilidade Máxima de 50.000,00 Euros.
Franquia 10% da indemnização com mínimo
de 200,00Euros. Ver
apólice RC.
Os participantes individuais das actividades agendadas estão
cobertos pelos seguros da SAL sem necessidade de listagem
prévia ou informação de dados pessoais.
Para actividades de grupos a
efectivação do seguro de acidentes pessoais
é necessário solicitar directamente à
Seguradora com nome de todos os intervenientes e acompanhado
da descrição das actividades. Caso pretenda
acionar o seguro da SAL, a empresa ou instituição
cliente deverá enviar para a SAL, até dois dias
úteis antes do evento, a lista de nomes e números
de bilhete de identidade ou documento equivalente de todos
os participantes. Não enviando esta listagem e a solicitação
do respectivo seguro, os representantes legais da empresa
ou instituição cliente da SAL asseguram ao adjudicar
esta proposta que têm coberturas de seguro de acidentes
pessoais para as actividades a realizar ou que, não
tendo, assumem em pleno as responsabilidades decorrentes de
eventuais acidentes. A SAL apenas é responsável
pelos valores máximos das coberturas, definidas por
lei. A SAL e os seus monitores não são responsáveis
por qualquer acidente sofrido ou infração cometida
durante a actividade ou nos percursos de acesso a esta. A
SAL tem o direito de reclamar pagamento indemnizatório
pelo desaparecimento ou dano com dolo dos equipamentos de
sua propriedade ou de terceiros postos à disposição
dos clientes.
Licenciamento
A SAL Sistemas de Ar Livre Lda é
uma Empresa de Animação Turística Licenciada
pelo Turismo de Portugal IP - Registo Nacional de Agentes
de ANimação Turística RNAAT 28/2003.
Nos termos da lei possui livro de reclamações
ao dispôr dos seus clientes, que se encontra na sede
da empresa e será facultado por pedido expresso do
reclamante no prazo de três dias úteis na morada
postal da sede do cliente ou em outro local caso seja de comum
acordo entre ambas as partes. Ver Enquadramento
Legal.
