1
- Destinatários
Os Eventos para Empresas e Grupos
SAL são dirigidas a qualquer tipo de grupo, seja oriundo
de Empresa, Instituição Privada, Organismo ou
Instituição Pública, Grupo Privado de
Amigos, Colegas ou Ex Colegas de Estudo ou Tropa e Famílias.
Os grupos podem ter qualquer dimensão, sendo que haverá
sempre um custo para grupo mínimo, mas não implica
que este número seja atingido.
2
- Localização das Atividades
A SAL opera em todo o território de
Portugal, havendo atividades que podem ser realizadas em qualquer
local do país e outras que estão perfeitamente
localizadas e associadas a um território. A SAL pode
operar sem qualquer restrição em qualquer país
da União Europeia, bastando fazer os seguros respetivos.
3
- Política de Preços
A SAL apresenta uma política de preços
muito empenhada com a política "The Best Value
for Money", pelo que os valores apresentados são
estudados para assegurarem padrões de qualidade, segurança
e comodidade acima da média, garantindo que estão
asseguradas todas as contingências que forem necessárias
para assegurar o sucesso dos eventos. Todos os preços
apresentados podem ser alvo de negociação de
acordo com o número de participantes, quantidade de
eventos ou alterações ao programa.
4 - Envolvimento e Parceria
Consideramos cada empresa ou grupo como parceiros
no sucesso do evento, pelo que o empenhamento dos seus responsáveis
é imprescindível no desenrolar da preparação,
organização e avaliação das atividades.
5
- Pedidos de Informação e Reservas
Os Pedidos de Informação ou Pedidos
de Reserva (formulário do site, email ou telefone)
não são consideradas Reservas Firmes nem comprometem
de forma alguma quem os executa. Após receber um Pedido
de Informação ou Reserva, a SAL informa a disponibilidade
de programação e data e o custo final da actividade.
Caso tudo esteja de acordo com o pretendido, a adjudicação
firme deve ser feita pelo grupo através de documento
assinado.
6
- Transportes, Alojamento e Outros
Normalmente os programas não incluem
custos de transporte, alojamento, aluguer de salas ou extras
(entradas em museus, licenciamentos extraordinários,
compras pessoais e outros). Caso queiram a contratação
destes serviços pela SAL deve ser solicitada orçamentação
específica. Sempre que estes serviços estiverem
incluídos, estará expressamente referido no
programa.
7
- Responsabilidade e Autoridade da Equipa SAL
Os Monitores SAL que enquadram a actividade são responsáveis
pela organização do evento, serviço de
guia, prestação de explicações
sobre os sítios avistados e visitados e sobre os aspectos
naturais e culturais do trajecto. A responsabilidade sobre
a segurança dos participantes é definida nas
suas indicações que devem ser seguidas a rigor.
Os participantes de um Evento SAL aceitam que os Monitores
SAL são a autoridade no decorrer da mesma e que as
suas indicações são soberanas.
8 - Responsabilidades dos Participantes
Os participantes têm a responsabilidade de: conhecer
e aceitar as Condições Gerais de participação
aqui definidas bem como as condições específicas
de cada programa e as condições pontuais informadas
pela Equipa SAL, no decorrer da actividade; assegurar os pagamentos
das actividades, dentro dos prazos informados; assegurar e
garantir que está em perfeitas condições
físicas, mentais e emocionais para a prática
da actividade; guardar todos os detritos por si produzidos
e transporta-los até um ecoponto ou recolha de lixo,
preferencialmente no local onde adquiriu os bens consumidos;
se for fumador, guardar os filtros usados no saco do seu lixo
e respeitar as indicações sobre os locais e
ocasiões onde e quando pode fumar; colaborar com os
Monitores SAL em situações de acidente, emergência,
socorro, amparo a outros participantes ou população
local ou outras que se justifique a sua intervenção;
usufruir da Natureza e do Património de forma zelosa
e ambientalmente sustentável para o meio, os recursos
culturais e as populações locais; ter um comportamento
socialmente correcto e solidário.
9
- Alterações ao Programado, Cancelamento e Adiamento
Em caso de mau tempo ou outra de força maior, devido
a causas imponderáveis ou fora do alcance da SAL, como
por exemplo diminuição das condições
de segurança e das capacidades de disfrute dos locais
percorridos, por interdição dos locais (incêndios,
operações militares, autorizações
canceladas, vedações inesperadas, ...) ou doença
súbita dos seus Monitores, a actividade poderá
ser atrasada na sua partida, adiada em todo ou em parte, ou
cancelada pela SAL, até ao início da mesma.
Programa Individuais - Sempre que possível
a SAL utiliza o seu website para comunicar o cancelamento
das actividades. Caso o cancelamento seja feito no início
ou desenrolar da actividade não haverá qualquer
tipo de indemnização ou compensação
aos participantes. Caso já tenha havido pagamento,
estes serão devolvidos desde que não tenha sido
feito uma hora do tempo de actividade.
Programas para Grupos - A SAL responsabiliza-se
pela devolução de pagamentos já efectuados
apenas no caso de cancelamento com impossibilidade de adiamento,
mas nunca haverá obrigação ao pagamento
de qualquer tipo de indemnização. No caso de
alterações ao programa, com atraso do início
do evento, este será compensado pela disponibilidade
da SAL para extensão horária nesse mesmo dia.
Em caso de adiamento de actividades ou substituição
por outras, nunca haverá qualquer tipo de alteração
ao preço e às condições comerciais
acordadas na proposta para o programa original. As actividades
que precisarem de ser adiadas para nova data, que deverá
ser agendada nos oito dias seguintes, deverão acontecer
até sessenta dias após a data do evento original.
A SAL informará o cliente das datas disponíveis
para o adiamento e ficará da responsabilidade do cliente
a marcação firme por escrito da data escolhida.
Cancelamentos por parte do cliente: Até
30 dias antes da actividade: Devolução da reserva.
Menos de 30 dias até 10 dias antes: Pagamento de 25%.
Menos de 10 dias: Pagamento de 50%. Menos de 3 dias: Obrigação
de pagamento integral do evento. Em conjunto, será
sempre procurada uma solução que minimize perdas
em caso de adiamento ou cancelamento.
10 - Responsabilidade de Terceiros
Sempre que o programa apresentar falhas (faltas, atrasos,
enganos ou outras) imputadas directamente a terceiros subcontratados,
cabe à SAL assumir as responsabilidades dessas situações
junto do seu cliente. No entanto, qualquer processo que vise
a necessidade de reparação de eventuais danos,
por processo indemnizatório ou outro, será assegurado
em simultâneo com o mesmo a ser feito pelo subcontratado
junto da SAL.
11 - Seguros
e Responsabilidade
A
SAL tem os seguros exigidos por lei.
• Acidentes
Pessoais - Apólice 027/00002411/000 Liberty
Europeia Seguros - Morte ou Invalidez Permanente 20.000,00
Euros -- Despesas de Tratamento 3.500,00 Euros. Ver
apólice AP.
•
Responsabilidade
Civil - Apólice 095/00933717/000 Liberty Europeia
Seguros - Responsabilidade Máxima de 50.000,00 Euros.
Franquia 10% da indemnização com mínimo
de 200,00Euros. Ver
apólice RC.
Os participantes individuais das actividades agendadas estão
cobertos pelos seguros da SAL sem necessidade de listagem
prévia ou informação de dados pessoais.
Para actividades de grupos a efectivação do
seguro de acidentes pessoais é necessário solicitar
directamente à Seguradora com nome de todos os intervenientes
e acompanhado da descrição das actividades.
Caso pretenda acionar o seguro da SAL, a empresa ou instituição
cliente deverá enviar para a SAL, até dois dias
úteis antes do evento, a lista de nomes e números
de bilhete de identidade ou documento equivalente de todos
os participantes. Não enviando esta listagem e a solicitação
do respectivo seguro, os representantes legais da empresa
ou instituição cliente da SAL asseguram ao adjudicar
esta proposta que têm coberturas de seguro de acidentes
pessoais para as actividades a realizar ou que, não
tendo, assumem em pleno as responsabilidades decorrentes de
eventuais acidentes. A SAL apenas é responsável
pelos valores máximos das coberturas, definidas por
lei. A SAL e os seus monitores não são responsáveis
por qualquer acidente sofrido ou infração cometida
durante a actividade ou nos percursos de acesso a esta. A
SAL tem o direito de reclamar pagamento indemnizatório
pelo desaparecimento ou dano com dolo dos equipamentos de
sua propriedade ou de terceiros postos à disposição
dos clientes. Os eventuais acidente de tráfego rodoviário
ocorridos durante a atividade não estão cobertos
por qualquer destes seguros, sejam viaturas próprias
ou alugadas, devendo a responsabilidade deste tipo de situação
ser assumida pelos condutores. As infracções
de tráfego rodoviário são da inteira
responsabilidade dos condutores das viaturas.
12
- Equipamentos e Cuidados Especiais Pessoais
As actividades que decorrem em ambiente exterior
ou de Natureza estão sujeitas a diferentes condições
atmosféricas e necessitam sempre de ter uma atenção
cuidada pela parte dos participantes e dos responsáveis
do grupo. Desta forma os participantes são sempre aconselhados
a trazer: mochila pequena; chapéu ou boné; botas
montanha ou sapatos fechados com sola de borracha rija; roupa
desportiva protectora adequada a andar no campo; protector
solar e óculos escuros; agasalho ou blusão;
protecção para a chuva (quando é previsível
que chova); medicação pessoal; boa disposição.
Caso hajam cuidados especiais de saúde
ou de atenção (doenças crónicas,
alergias, fobias, deficiências físicas ou psicológicas)
devem ser comunicados antecipadamente. Em atividades que envolvam
refeições deve ser comunicado antecipadamente
os cuidados especiais (dieta, vegetarianismo, opções
religiosas ou outras situações).
13 - Logística e Capitação
de Recursos
As atividades da SAL estão estudadas para que os recursos,
equipamentos e consumíveis, nomeadamente gastronómicos,
esteja adaptados ao grupo que desenvolve a atividade. Atendendo
a uma aposta clara na variedade de meios, os processos de
capitação foram estudados para serem equiparados,
podendo acontecer desequilíbrios pontuais (ex: exagerado
consumo de uma bebida num dia de extremo calor, ou de uma
salada mais apetitosa face às restantes). Estas situações
não podem ser alvo de qualquer tipo de reclamação
formal, desde que se mantenham os níveis de recursos
alternativos.
14 - Adjudicação
A adjudicação de actividades
significa aceitação destas condições
gerais e deve ser feita pela pessoa responsável da
empresa, instituição ou grupo. A
adjudicação de proposta deve ser feita sempre
por envio de documento autenticado pelo cliente em formato
PDF ou similar. Aceitam-se como documentos de adjudicação
as Notas de Encomenda e Notas de Compra do cliente ou uma
simples carta a capear o programa escolhido que deve ser impresso,
assinado e carimbado pelo cliente. A proposta deve ser adjudicada
até 30 dias antes da data prevista da atividade. Poderá
ser adjudicada com menor intervalo de tempo, desde que se
confirme a disponibilidade da data. Não se garantem
reservas de datas para atividades não adjudicadas.
A adjudicação é considerada firme com
o recebimento do valor previsto de adjudicação
que deve ser efectuado no prazo de 5 dias úteis. Valores
de adjudicação: Empresas
e Instituições (pessoas colectivas): 30% adjudicação
+ 30% até 10 dias antes do evento + 40% até
30 dias após o evento. Grupos Particulares (pessoas
singulares): 50% com adjudicação + 50% no dia
do evento.
15 - Pagamentos
Para pagamentos por transferência utilizar o NIB
- 0033.0000.07880488423.98
Banco Millenium BCP, Balcão Setúbal - Luísa
Todi
16 - Validade dos programas e valores
propostos
Os programas e valores apresentados são válidos
nas datas em que se encontram on-line ou por um mês
após sua impressão em papel onde conste a data
de impressão.
17 - Confirmação de Participantes
O número de participantes deve ser informado até
15 dias antes do evento. Caso o número de presenças
seja inferior, será sempre considerado o número
de marcações efectuado nesta data. Caso não
haja informação será considerado para
número mínimo o considerado na orçamentação.
As ausências na atividade são consideradas "no-shows"
e sempre consideradas para efeitos de faturação.
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- Licenciamento e Enquadramento Legal
A SAL Sistemas de Ar Livre Lda é uma
Empresa de Animação Turística e Operador
Marítimo Turístico inscrita no RNAAT 28/2003
- Registo Nacional de Agentes de Animação Turística
do Turismo de Portugal IP, e Empresa de Turismo de Natureza
reconhecida pelo ICNF Instituto de Conservação
da Natureza e Florestas, sendo estas empresas as únicas
legalmente autorizadas para realização deste
tipo de actividades. Nos termos da lei
possui livro de reclamações ao dispôr
dos seus clientes, que se encontra na sede da empresa e será
facultado por pedido expresso do reclamante no prazo de três
dias úteis na morada postal da sede do cliente ou em
outro local caso seja de comum acordo entre ambas as partes.
Ver
Enquadramento Legal.
19
- Entrada em Vigor
Actualizadas e em vigor a partir de 1 Janeiro
2013.
| LICENCIAMENTO |
LICENCIAMENTO |
SEGURANÇA
|
QUALIDADE |
|
RNAAT 28 /2003
|
Instituto de
Conservação
da Natureza e Florestas
|
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