Individuais
Actividade sem marcação
As actividades de Passeios Pedestres SAL de Sábado
e Domingo de manhão para individuais são em
regime de participação aberta. Isto é,
existe uma agenda previamente definida pela SAL e os participantes
tem a livre escolha de participar, comprando o bilhete no
início da actividade. Não é necessária
marcação prévia ou número mínimo
de inscritos. Cada participante deve chegar ao local de encontro
pelos seus meios e levar a sua comida e água. O bilhete
é comprado no local e tem o custo de 6,00Euros ao Sábado
e 7,00Euros ao Domingo.
Actividades com marcação
As actividades de Passeios Pedestres SALuar Nocturnas e Orientação
podem ter marcação prévia, e ter preços
variáveis de acordo com as condições
específicas anunciadas. Verifique sempre na página
da actividade. Caso tenham inscrição prévia
esta deverá ser feita via formulário no website
ou por telefone e seguindo as instruções que
aparecem na página do respectivo passeio.
Preços para Individuais
Os preços apresentados para individuais incluem IVA
à taxa em vigor e é entregue um bilhete de participação
numerado e contabilizado que serve de título de pagamento
oficial.
Grupos
Escolha da Actividade
As actividades para grupos são sempre escolhidas
e marcadas de acordo com as preferências do grupo e
disponibilidades da SAL, pelo que se aconselha fazer as suas
escolhas com o máximo de antecedência. Veja Programas
para Grupos.
Confirmação
da Actividade
A confirmação da actividade e concretização
da adjudicação deve ser feita sempre por envio
de PDF, Fax ou carta com envio de documento autenticado pelo
cliente. Aceitam-se como documentos de adjudicação
as Notas de Encomenda e Notas de Compra do cliente ou uma
carta timbrada assinada e carimbada pelo cliente. Esta proposta
deve ser adjudicada até 30 dias antes da data prevista
da actividade. Poderá ser adjudicada com menor intervalo
de tempo, desde que se confirme a disponibilidade da data.
Não se garantem reservas de datas para actividades
não adjudicadas. A adjudicação é
considerada provisória e a data é reservada
com envio do documento referido. A adjudicação
é considerada firme com o recebimento do valor previsto
de adjudicação que deve ser efectuado no prazo
de 5 dias úteis.
Preços
para Grupos
Os preços apresentados para grupos não incluem
IVA, que será acrescentado à taxa em vigor e
é emitida factura correspondente ao serviço.
Condições de Pagamento
30% com a adjudicação + 30% até 10 dias
antes da actividade. Caso a adjudicação seja
feita na proximidade da actividade poderão ser englobadas
as duas primeiras tranches. 40% até 30 dias após
a data da actividade, para clientes empresariais/institucionais.
Para clientes particulares deverá ser feito o pagamento
no dia da actividade.
Confirmação de Participantes
O número de participantes deve ser informado até
10 dias antes do evento. Caso o número de presenças
seja inferior, será sempre considerado o número
de marcações efectuado nesta data. Caso não
haja informação será considerado para
número mínimo o considerado na orçamentação.
As ausências na actividade são consideradas "no-shows"
e sempre consideradas para efeitos de facturação.
Logística e Capitação
de Recursos
As actividades da SAL estão estudadas para que os recursos,
equipamentos e consumíveis, nomeadamente gastronómicos,
esteja adaptados ao grupo que desenvolve a actividade. Atendendo
a uma aposta clara na variedade de meios, os processos de
capitação foram estudados para serem equiparados,
podendo acontecer desiquilibrios pontuais (ex: exagerado consumo
de uma bebida num dia de extremo calor, ou de uma salada mais
apetitosa face às restantes). Estas situações
não podem ser alvo de qualquer tipo de reclamação
formal, desde que se mantenham os níveis de recursos
alternativos.
Responsabilidade de Terceiros
Sempre que o programa apresentar falhas (faltas, atrasos,
enganos, ementas ou outras) imputadas directamente a terceiros
subcontratados, cabe à SAL assumir as responsabilidades
dessas situações junto do seu cliente. No entanto,
qualquer processo que vise a necessidade de reparação
de eventuais danos, por processo indemnizatório ou
outro, será assegurado em simultâneo com o mesmo
a ser feito pelo subcontratado junto da SAL.
Seguros e Responsabilidade
As actividades propostas estão cobertas pelos seguros
previstos na lei. Para efectivação do seguro
de acidentes pessoais é necessário solicitar
directamente à Seguradora com nome de todos os intervenientes
e acompanhado da descrição das actividades.
Caso pretenda acionar o seguro da SAL, a empresa/instituição
cliente deverá enviar para a SAL, até dois dias
úteis antes do evento, a lista de nomes e números
de bilhete de identidade ou documento equivalente de todos
os participantes. Não enviando esta listagem e a solicitação
do respectivo seguro, os representantes legais da empresa/instituição
cliente da SAL asseguram ao adjudicar esta proposta que têm
coberturas de seguro de acidentes pessoais para as actividades
a realizar ou que, não tendo, assumem em pleno as responsabilidades
decorrentes de eventuais acidentes. A SAL apenas é
responsável pelos valores máximos das coberturas,
definidas por lei. A SAL e os seus monitores não são
responsáveis por qualquer acidente sofrido ou infração
cometida durante a actividade ou nos percursos de acesso a
esta. A SAL tem o direito de reclamar pagamento indemnizatório
pelo desaparecimento ou dano com dolo dos equipamentos de
sua propriedade ou de terceiros postos à disposição
dos clientes. Os eventuais acidente de tráfego rodoviário
ocorridos durante a actividade não estão cobertos
por qualquer destes seguros, sejam viaturas próprias
ou alugadas, devendo a responsabilidade deste tipo de situação
ser assumida pelos condutores. As infracções
de tráfego rodoviário são da inteira
responsabilidade dos condutores das viaturas.
Descrição dos Seguros
Responsabilidade Civil - Apólice 095/00933717/000 Liberty
Europeia Seguros - Responsabilidade Máxima de 50.000,00
Euros. Franquia 10% da indemnização com mínimo
de 200,00Euros. Acidentes Pessoais - Apólice 027/00002411/000
Liberty Europeia Seguros - Morte ou Invalidez Permanente 20.000,00
Euros -- Despesas de Tratamento 3.500,00 Euros.
Licenciamento
A SAL Sistemas de Ar Livre Lda é uma Empresa de Animação
Turística Licenciada pelo Turismo de Portugal IP -
Alvará 28/2003. Nos termos da lei possui livro de reclamações
ao dispôr dos seus clientes, que se encontra na sede
da empresa e será facultado por pedido expresso do
reclamante no prazo de três dias úteis na morada
postal da sede do cliente ou em outro local caso seja de comum
acordo entre ambas as partes.
Alterações ao Programado,
Cancelamento e Adiamento
Em caso de mau tempo ou outra de força maior, devido
a causas imponderáveis ou fora do alcance da SAL, a
actividade poderá ser atrasada na sua partida, adiada
em todo ou em parte, ou cancelada pela SAL, responsabilizando-se
esta pela devolução de pagamentos já
efectuados apenas no caso de cancelamento com impossibilidade
de adiamento, mas nunca haverá obrigação
ao pagamento de qualquer tipo de indemnização.
No caso de alterações ao programa, com atraso
do início do evento, este será compensado pela
disponibilidade da SAL para extensão horária
nesse mesmo dia; em caso de adiamento de actividades ou substituição
por outras, nunca haverá qualquer tipo de alteração
ao preço e às condições comerciais
acordadas na proposta para o programa original. As actividades
que precisarem de ser adiadas para nova data, que deverá
ser agendada nos oito dias seguintes, deverão acontecer
até sessenta dias após a data do evento original.
A SAL informará o cliente das datas disponíveis
para o adiamento e ficará da responsabilidade do cliente
a marcação firme por escrito da data escolhida.
Cancelamentos por parte do cliente: Até 30 dias antes
da actividade: Devolução da reserva. Menos de
30 dias até 10 dias antes: Pagamento de 25%. Menos
de 10 dias: Pagamento de 50%. Menos de 3 dias: Obrigação
de pagamento integral do evento. Em conjunto, será
sempre procurada uma solução que minimize perdas
em caso de adiamento ou cancelamento.
